Organismes de formation : un secteur en mutation

* L’étude sur l’évolution des métiers de la branche réalisée en 2009 à l’initiative de l’ensemble des partenaires sociaux vient d’être rendue publique par la FFP (Fédération de la formation professionnelle) représentant une partie des employeurs.

 
Multiplication des rapprochements et des partenariats, montée en puissance des activités commerciales et marketing, exigence accrue des clients, précarisation des salariés… L’Observatoire prospectif des métiers et des qualifications de la branche décrit les grandes évolutions des organismes de formation privés.
 
Le marché français de la formation professionnelle est atomisé. Le chiffre d’affaires du secteur est fortement concentré autour des gros opérateurs : 3 % d’organismes ont un chiffre d’affaires supérieur à 3 millions d’€ (47 % du CA global), 49 % des prestataires ont un CA inférieur à 75 000 €.

Eclatement du marché : la FFP (Fédération de la formation professionnelle) a impulsé un rapprochement de ses membres pour favoriser des alliances et partenariats entre organismes. La volonté de « réduire le nombre de prestataires » pour « simplifier et rendre efficaces les fonctions achat », l’importance stratégique de « nouer des partenariats » pour atteindre la taille critique permet de répondre aux appels d’offres publics.

Expansion des activités marketing et commerciales. Pour répondre à la systématisation des appels d’offres, les organismes ont dû professionnaliser leurs équipes « achat » afin de « proposer des réponses innovantes et contextualisées à des demandes prescriptives ». Les activités marketing et commerciales des organismes ont évolué sous l’effet de l’individualisation, des contraintes économiques, des démarches qualité. On observe également le développement de nouvelles pratiques commerciales (e-business, B to B) et l’appropriation d’un environnement juridique complexe. Les « fonctions support » gagnent du terrain sur le cœur de métier.
 
Soumission à une obligation de résultat. Les prestataires privés ont dû répondre à l’exigence accrue de qualité de la part de leurs clients par des démarches de labellisation plus fréquentes. Les acheteurs sont de plus en plus attirés par les formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes. Les organismes de formation privés forment des partenariats avec des universités. Ils renforcent l’individualisation des prestations, développent les prestations intégrées (mesures d’accompagnement en amont et en aval de la formation), proposent des formules alternant travail et formation et utilisent de plus en plus les nouvelles technologies.

Quant aux formateurs, ‘coeur du métier’, ils sont précaires et insuffisamment formés
La branche, fortement féminisée, compte 1/3 de ses emplois à temps partiel et près de 20 % une de CDD, part « toujours plus importante qu’au sein des autres secteurs ».  Les profils fonctionnels (gestion administrative, financière…) représentent 1/5ème des salariés de la branche tandis que 1/2, voire 2/3 des effectifs sont des formateurs; 20 % sont des cadres. Les formateurs demandent à être davantage formés : près de 1/2 n’a pas bénéficié de formations au cours des 12 derniers mois. Lorsqu’ils partent en formation, c’est le plus souvent à leur initiative…